| Titre : | La gestion de la fonction d'accueil 1re Bac Pro |
| Type de document : | texte imprimé |
| Auteurs : | Sylvette Rodrigues, Auteur ; Marie-France Borgnet, Auteur |
| Editeur : | Hachette |
| Année de publication : | 2010 |
| Importance : | 143 p |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-01-181136-3 |
| Langues : | Français |
| Index. décimale : | 330 Economie |
| Niveau d'enseignement : | Secondaire professionnel |
| Forme d'enseignement : | Ordinaire |
| Finalité d'enseignement : | Professionnel - Qualification |
| Degré d'enseignement : | 3e degré - E. secondaire |
| Conseil pédagogique : | - basé sur le référentiel de certification du baccalauréat professionnel "Accueil clients et usagers";
- procédés actifs et dynamiques;
- situations de la réalité professionnelle;
- activités basées sur des documents variés;
- bilan permettant de vérifier les connaissances;
- exercices pour tester les connaissances de chacun;
- synthèse rappelant les différents savoirs;
- 3 entraînements à la sous-épreuve E31;
- exercice audio pour travailler l'oral. |
| Permalink : | ./index.php?lvl=notice_display&id=9669 |
Affiner la rechercheL'accueil téléphonique 1re Bac Pro
Accueil