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Auteur Marie-France Borgnet |
L'accueil téléphonique 1re Bac Pro / Sylvette Rodrigues
Titre : L'accueil téléphonique 1re Bac Pro Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvette Rodrigues, Auteur ; Marie-France Borgnet, Auteur Editeur : Hachette Année de publication : 2010 Importance : 176 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-01-181120-2 Langues : Français Index. décimale : 330 Economie Niveau d'enseignement : Secondaire professionnel Forme d'enseignement : Ordinaire Finalité d'enseignement : Professionnel - Qualification Degré d'enseignement : 3e degré - E. secondaire Conseil pédagogique : - basé sur le référentiel de certification du baccalauréat professionnel "Accueil clients et usagers"; - procédés actifs et dynamiques; - situations de la réalité professionnelle; - activités basées sur des documents variés; - bilan permettant de vérifier les connaissances; - exercices pour tester les connaissances de chacun; - synthèse rappelant les différents savoirs; - 3 entraînements à la sous-épreuve E32; - exercice audio pour travailler l'oral. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=9668 Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Implantation CRP 11/546 330 ROD Livre Bibliothèque CRP Technique / Professionnel Exclu du prêt La gestion de la fonction d'accueil 1re Bac Pro / Sylvette Rodrigues
Titre : La gestion de la fonction d'accueil 1re Bac Pro Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvette Rodrigues, Auteur ; Marie-France Borgnet, Auteur Editeur : Hachette Année de publication : 2010 Importance : 143 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-01-181136-3 Langues : Français Index. décimale : 330 Economie Niveau d'enseignement : Secondaire professionnel Forme d'enseignement : Ordinaire Finalité d'enseignement : Professionnel - Qualification Degré d'enseignement : 3e degré - E. secondaire Conseil pédagogique : - basé sur le référentiel de certification du baccalauréat professionnel "Accueil clients et usagers"; - procédés actifs et dynamiques; - situations de la réalité professionnelle; - activités basées sur des documents variés; - bilan permettant de vérifier les connaissances; - exercices pour tester les connaissances de chacun; - synthèse rappelant les différents savoirs; - 3 entraînements à la sous-épreuve E31; - exercice audio pour travailler l'oral. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=9669 Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Implantation CRP 11/545 330 ROD Livre Bibliothèque CRP Technique / Professionnel Exclu du prêt