| Titre : | Conduire l'amélioration de la qualité en action sociale : Communiquer, manager, organiser, agir | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Roland Janvier, Auteur | | Editeur : | Paris [France] : Dunod | | Année de publication : | 2009 | | Collection : | Action sociale | | Importance : | 200p | | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-052756-4 | | Note générale : | Bibliographie | | Langues : | Français | | Catégories : | Qualité de vie
| | Index. décimale : | 364 Aide sociale. Problèmes sociaux requérant aide et assistance. Typologie de l'aide sociale | | Résumé : | Alors que la pensée dominante tend à faire croire à chacun qu’il existerait des données objectives et indiscutables qui doivent être adoptées par tous, il est urgent de développer une critique argumentée du concept de qualité. Envisagée comme une question, c'est-à-dire comme un concept équivoque et discutable, la qualité (substantif d'ailleurs toujours utilisé au singulier comme pour signifier sa prétention universalisante) quitte le ciel idéal du modèle unique et consensuel pour devenir l’enjeu d’un débat. Débattue, la qualité descend de son piédestal pour devenir une donnée relative et contingente. Elle peut alors être l’espace d’un engagement possible des acteurs autour de convictions partagées. Le présent ouvrage prend le contre-pied des idées toutes faites pour ouvrir des pistes stratégiques. Dans cette perspective, la définition de ce qui fait qualité devient le préalable à une démarche d’évaluation mobilisatrice. Hors de cette perspective, la qualité reste une injonction infondée et l’évaluation mise en conformité. | | Permalink : | ./index.php?lvl=notice_display&id=5260 |
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