| Titre : | Mieux communiquer au travail pour les nuls : Les fondamentaux de la communication en entreprise; L'écoute active et la prise de parole en public; Les clés de la persuasion professionnelle; La résolution des conflits |
| Type de document : | texte imprimé |
| Auteurs : | Marty Brounstein, Auteur ; Florence Balique, Traducteur |
| Editeur : | First éditions |
| Année de publication : | 2013 |
| Collection : | Pour les nuls |
| Importance : | 361 p |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7540-5829-2 |
| Note générale : | Index |
| Langues : | Français |
| Catégories : | Communication
Condition de travail
Conflit du travail
Gestion de l'entreprise
Relation du travail
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| Index. décimale : | 331.4 Conditions de travail. Ambiance de travail. Lieu de travail. Sécurité et hygiène du travail. Accidents de travail |
| Résumé : | La communication efficace entre en ligne de compte à plusieurs niveaux de l'entreprise : dans les contacts avec les clients, dans les négociations avec les partenaires, dans les conflits qui pourraient survenir dans les équipes de travailleurs. Cet ouvrage présente (et forme à) l'écoute active ainsi que les outils de la gestion de conflit et de la prise de parole en public. |
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