L'Accueil / Gilbert Béville

Titre : L'Accueil : 51 fiches-conseils Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilbert Béville, Auteur Editeur : Paris Cedex 05 [France] : Les Editions d'organisation Année de publication : 1990 Collection : Collection EO/FP Importance : 215 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-1256-8 Note générale : Plan. - Documentation Langues : Français Catégories : Accueil et formation : fonction publique Index. décimale : 65.01 Méthodes et méthodologie. Théorie et pratique de l'organisation Résumé : INTRODUCTION : ACCUEIL ES-TU LA ? PREMIERE PARTIE : PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES Chapitre 1 : ECOUTER Chapitre 2 : INFORMER Chapitre 3 : SERVIR SECONDE PARTIE : GRANDES ENTREPRISES Chapitre 4 : ORIENTER Chapitre 5 : FAIRE CONNAITRE Chapitre 6 : FORMER TROISIEME PARTIE : SERVICES PUBLICS Chapitre 7 : SATISFAIRE Chapitre 8 : PILOTER Chapitre 9 : CELEBRER CONCLUSION : IL FAUT BIEN SE QUITTER... Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=1091

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Construire des tableaux de bord vraiment utiles / Marie-Hélène Millie-Timbal 

Titre : Construire des tableaux de bord vraiment utiles : Bien choisir ses indicateurs pour une gestion efficace de son activité Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Hélène Millie-Timbal, Auteur Editeur : Le Mans Cedex 2 [France] : GERESO EDITION Année de publication : 2016 Collection : Hors collection Importance : 163 p. : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-35953-400-9 Note générale : Sommaire. - Quiz. - Bibliographie Langues : Français Catégories : Activité professionnelle Directeur d'entreprise Direction de l'entreprise Entreprise Gestion de l'entreprise Stratégie de l'entreprise Index. décimale : 65.01 Méthodes et méthodologie. Théorie et pratique de l'organisation Résumé : Outils incontournables pour décider, piloter et améliorer la performance de son service ou de son entreprise, les tableaux de bord ont envahi les pratiques professionnelles?: reporting, indicateurs, système décisionnel… Au point qu’ils sont parfois mal perçus par les managers qui leur reprochent d’apporter plus de contraintes que d’aides à l’action, et de les encombrer d’informations inutiles et superflues. Si la mise en place de tableaux de bord utiles à votre activité nécessite une réflexion structurée sur les attentes, la stratégie et le management, la réalisation technique vous demandera aussi beaucoup de rigueur. Pour franchir cette étape sereinement, l’auteur propose une méthode accessible à tous, pour élaborer facilement vos tableaux de bord et en faire des instruments de gestion efficaces et opérationnels. Illustré par des situations vécues en entreprise et agrémenté de fiches pratiques, cet ouvrage vous aidera à choisir des indicateurs pertinents pour construire des tableaux véritablement utiles ! En ligne : https://www.la-librairie-rh.com/livre-rh/construire-des-tableau-de-bord-utiles-t [...] Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=12748

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De la gestion de portefeuille de projets à la gestion de projets / Xavier Sevin 

Titre : De la gestion de portefeuille de projets à la gestion de projets : Du décisionnel à l'opérationnel. Méthodes et outils Type de document : texte imprimé Auteurs : Xavier Sevin, Auteur Editeur : St Herblain [France] : Editions ENI Année de publication : 2015 Collection : DataPro Importance : 390 p. : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7460-9562-5 Note générale : Table des matières. - Index Langues : Français Catégories : Etude de projet Gestion de l'entreprise Méthodologie Stratégie de l'entreprise Système d'information Index. décimale : 65.01 Méthodes et méthodologie. Théorie et pratique de l'organisation Résumé : Ce livre dresse un panorama des activités, méthodes et outils qui constituent les domaines de la gestion de portefeuille de projets et de la gestion de projets. Il s'adresse aux responsables et chefs de projet quelle que soit la nature du projet et il est particulièrement adapté aux chefs de projets de maîtrise d'ouvrage, consultant et assistants à maîtrise d'ouvrage. Le livre se veut généraliste et complet. Généraliste car il s'applique à toute nature de projet (informatique, organisationnel, infrastructure, etc.), bien que certains chapitres ne s'appliquent qu'à des projets de systèmes d'informations. Complet car il traite à la fois de la gestion de portefeuille de projets et de la gestion de projets. Dans une première partie, l'auteur décrit la gestion de portefeuille de projets, domaine du Décisionnel. Il traite de l'analyse stratégique d'un projet afin d'assurer son alignement avec la stratégie d'entreprise et de l'analyse de sa valeur avant son entrée éventuelle en portefeuille (internalités, externalités, retour sur investissement, etc.). Bien entendu, les méthodes et outils de gestion du portefeuille sont ensuite présentés (équilibrage, alignement, analyse des risques, etc.). Dans une seconde partie, l'auteur décrit la gestion de projet, domaine de l'Opérationnel. Il traite de la planification, du test, du pilotage et de la gouvernance projet (relations maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre par exemple). Il aborde aussi des sujets peu traités comme celui de l'accompagnement au changement, du pilotage par les risques ou de la gestion des achats dans le cadre d'un projet. Le lecteur découvrira comment s'articulent ces deux processus différents (l'un est continu et l'autre temporaire) qui, bien que distincts, doivent s'exécuter en harmonie pour le plus grand bénéfice de l'organisation. En ligne : http://www.editions-eni.fr/livre/de-la-gestion-de-portefeuille-de-projets-a-la-g [...] Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=12270

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La Méthode Prince2 / Christian Descheemaekere 

Titre : La Méthode Prince2 : Réussir les certifications Fondamental et Praticien Type de document : texte imprimé Auteurs : Christian Descheemaekere, Auteur Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2015 Collection : InfoPro Importance : 343 p. : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-072689-9 Note générale : Table des matières. - Annexes A à E. - Glossaire. - Index Langues : Français Catégories : Etude de projet Gestion de l'entreprise Informatique Méthodologie Système d'information Index. décimale : 65.01 Méthodes et méthodologie. Théorie et pratique de l'organisation Résumé : PRINCE (PRojects IN Controlled Environments) est une méthode structurée de gestion de projets basée sur des processus, des thèmes et des principes qui s'applique à tout type de projets, informatiques ou non. Elle est simple et structurante et permet aux entreprises qui la mettent en oeuvre d'optimiser leur organisation en définissant des redevabilités claires, de se focaliser sur ce qu'elles cherchent à produire et pas seulement sur les activités, et de pouvoir assurer un contrôle de haut niveau sur de multiples projets. Elle fournit également un excellent outil de contrôle sur les projets développés avec des méthodes agiles en informatique. Cet ouvrage vous permettra de comprendre et de maîtriser les concepts de PRINCE2. Il comporte des QCM d'entraînement aux examens pour préparer les deux certifications PRINCE2 : l'examen "Fondamental" (Foundation) et l'examen "Praticien" (Practitioner). Cette deuxième édition comporte de nouvelles questions d'examen. En ligne : http://www.dunod.com/informatique-multimedia/strategie-et-systemes-dinformation/ [...] Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=12265

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Le Métier de consultant / Patrice Stern

Titre : Le Métier de consultant : Principes, méthodes, outils Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrice Stern, Auteur ; Patricia Tutoy, Auteur Editeur : Paris Cedex 05 [France] : Les Editions d'organisation Année de publication : 1995 Importance : 285 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-1790-7 Note générale : Table des matières. - Bibliographie. - Documentation Langues : Français Catégories : Consultant : statut professionnel Gestion de l'entreprise Index. décimale : 65.01 Méthodes et méthodologie. Théorie et pratique de l'organisation Résumé : Au moment où les entreprises, par le fait même des structures matricielles, ont dans leurs rangs de nombreux chargés de mission et autres consultants internes, les auteurs tentent de faire le point sur le métier de consultant. Partculièrement exhaustif, cet ouvrage est une véritable référence en matière de consultation en management, ressources humaines et organisation. Il propose en effet une approche à la fois conceptuelle et pragmatique. Dans un premier temps, il décrit les finalités du métier : rôle et limites, évolution du métier, champs d'activité et profil du consultant. Dans cette présentation, les auteurs dépassent le simple stade de la description en apportant une réflexion sur la nature même de la profession. Ils soulèvent ainsi des questions d'éthique peu évoquées jusqu'alors. Dans un deuxième temps, l'ouvrage entre dans le coeur du métier en décrivant les principaux outils (méthodes, matrices, etc.) dont disposent les consultants. Il offre en outre une méthodologie originale, illustrée par un cas pratique. Cette démarche-terrain est enfin complétée par des "histoires de consultation". Grâce à cet ouvrage, le lecteur, qu'il soit consultant - interne ou externe -, étudiant envisageant d'embrasser une carrière dans ce domaine ou acheteur de consultation, pourra mieux se répérer dans l'organisation des différentes étapes d'une consultation et l'identification du métier même de consultant. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=1097

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Le Pouvoir dans les organisations / Henry Mintzberg

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Prince2. Une méthode pour maîtriser la gestion de vos projets / Eric Norie 

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Les Systèmes de pilotage dans les services publics / Serge Alecian

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