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Accueil des clients et des usagers en face à face ou au téléphone 1re / Term Bac Pro / Séverine Androd
Titre : Accueil des clients et des usagers en face à face ou au téléphone 1re / Term Bac Pro Type de document : texte imprimé Auteurs : Séverine Androd, Auteur ; Josette Cougard, Auteur Editeur : Nathan Année de publication : 2010 Importance : 264 p Langues : Français Index. décimale : 330 Economie Niveau d'enseignement : Secondaire professionnel Forme d'enseignement : Ordinaire Finalité d'enseignement : Professionnel - Qualification Degré d'enseignement : 3e degré - E. secondaire Conseil pédagogique : - prépare au Bac Accueil Relation Clients et Usagers; - page d'ouverure présentant le contexte professionnel; - activités permettant d'acquérir des savoirs et des compétences; - documents d'entreprise et de presse; - synthèse du dossier à constituer en classe; - applications pour préparer les épreuves; - entraînement pour le Bac. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=9917 Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Implantation CRP 10/405 330 AND Livre Bibliothèque CRP Technique / Professionnel Exclu du prêt L'accueil en face à face 1re Bac Pro / Sylvette Rodrigues
Titre : L'accueil en face à face 1re Bac Pro Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvette Rodrigues, Auteur ; Alain Téfaine, Auteur Editeur : Hachette Année de publication : 2010 Importance : 176 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-01-181118-9 Langues : Français Index. décimale : 330 Economie Niveau d'enseignement : Secondaire professionnel Forme d'enseignement : Ordinaire Finalité d'enseignement : Professionnel - Qualification Degré d'enseignement : 3e degré - E. secondaire Conseil pédagogique : - basé sur le référentiel de certification du baccalauréat professionnel "Accueil clients et usagers"; - procédés actifs et dynamiques; - situations de la réalité professionnelle; - activités basées sur des documents variés; - bilan permettant de vérifier les connaissances; - exercices pour tester les connaissances de chacun; - synthèse rappelant les différents savoirs; - 3 entraînements à la sous-épreuve E33; - exercice audio pour travailler l'oral. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=9670 Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Implantation CRP 11/547 330 ROD Livre Bibliothèque CRP Technique / Professionnel Exclu du prêt Accueil, suivi et prospection 2e Bac Pro Commerce Vente Accueil / Dominique Beddeleem
Titre : Accueil, suivi et prospection 2e Bac Pro Commerce Vente Accueil Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique Beddeleem, Auteur ; Jean-Luc Girard, Auteur Editeur : Nathan Année de publication : 2010 Importance : 207 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-09-161287-4 Langues : Français Index. décimale : 330 Economie Niveau d'enseignement : Secondaire professionnel Forme d'enseignement : Ordinaire Finalité d'enseignement : Professionnel - Qualification Degré d'enseignement : 3e degré - E. secondaire Conseil pédagogique : - concerne le champ "Métiers de la relation aux clients et aux usagers"; - prépare à la certification intermédiairedu BEP MRCU; - page d'ouverture présentant le contexte professionnel de l'activité; - activités pour acquérir les savoirs et les compétences; - synthèse du dossier à construire en classe avec test court et ludique; - applications pour mettre en oeuvre les savoirs et les compétences; - version audio pour certaines activités en ligne ou sur CD; - entraînements aux épreuves EP1 et EP2. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=9911 Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Implantation CRP 10/506 330 BED Livre Bibliothèque CRP Technique / Professionnel Exclu du prêt L'accueil téléphonique 1re Bac Pro / Sylvette Rodrigues
Titre : L'accueil téléphonique 1re Bac Pro Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvette Rodrigues, Auteur ; Marie-France Borgnet, Auteur Editeur : Hachette Année de publication : 2010 Importance : 176 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-01-181120-2 Langues : Français Index. décimale : 330 Economie Niveau d'enseignement : Secondaire professionnel Forme d'enseignement : Ordinaire Finalité d'enseignement : Professionnel - Qualification Degré d'enseignement : 3e degré - E. secondaire Conseil pédagogique : - basé sur le référentiel de certification du baccalauréat professionnel "Accueil clients et usagers"; - procédés actifs et dynamiques; - situations de la réalité professionnelle; - activités basées sur des documents variés; - bilan permettant de vérifier les connaissances; - exercices pour tester les connaissances de chacun; - synthèse rappelant les différents savoirs; - 3 entraînements à la sous-épreuve E32; - exercice audio pour travailler l'oral. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=9668 Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Implantation CRP 11/546 330 ROD Livre Bibliothèque CRP Technique / Professionnel Exclu du prêt Activités déléguées BTS 2e année / Jean-Pierre Cluniat
Titre : Activités déléguées BTS 2e année : BTS Assistant de manager Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Pierre Cluniat, Auteur ; Martine Haumonté, Auteur Editeur : Nathan Année de publication : 2012 Importance : 224 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-09-162431-0 Langues : Français Catégories : Comptabilité publique Index. décimale : 330 Economie Niveau d'enseignement : Supérieur Conseil pédagogique : - thèmes: assurer la gestion administrative des ressources humaines du service/ gérer les ressources matérielles d'un service administratif/ organiser un événement/ activités professionnelles de synthèse: prendre en charge un dossier spécialisé; - fiches ressources; - mise en situation; - tâche finale; - des questions de réflexion et la mise en oeuvre; - des applications professionnelles; - entraînement aux épreuves; - basé sur la méthode de résolutions des cas. Permalink : ./index.php?lvl=notice_display&id=10629 Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Implantation CRP 12/500 330 CLU Livre Bibliothèque CRP Secondaire - Sciences économiques Exclu du prêt Administration Pôles 1 et 3 (1re partie) 2e Bac Pro / Juliette Caparros
PermalinkAide à la décision 1re et 2e années / Nathalie Portois
PermalinkAnimer Bac Pro Commerce 1e / Term / Aurore de Brincat
PermalinkArt d'éco Quatrième Livre-cahier / Myriam Heuzeur
PermalinkArt d'éco Troisième / Luc Viatour
PermalinkBacs Pros Commerce Vente Services 2e Bac Pro / Dominique Beddeleem
PermalinkCommunication et organisation / Juliette Caparros
PermalinkCommunication et organisation Bac Pro Comptabilité 1re et Term / Monique Reichel
PermalinkCommunication Organisation BAC PRO Term / J. Chapey
PermalinkCommunication Organisation BAC PRO Term Guide pédagogique / J. Chapey
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